Umgang mit schwierigen Situationen

Jeder kennt diese Momente in denen man nicht genau weiß, habe ich grade richtig gehandelt oder hätte es einen besseren Weg gegeben? Was kann ich tun, wenn sich ein Teili mir anvertraut? Wie bewahre ich einen ruhigen Kopf in stressigen Situationen? In diesem Lehrgang wollen wir versuchen Dir mehr Sicherheit zu geben.